На Электронной витрине Акционерного общества «Национальная компания «Kазаkстан темір жолы»
Вам предоставляется возможность самостоятельно оформить заказ на покупку железнодорожного билета с одновременной оплатой его стоимости с помощью банковской карты.
Билеты, приобретенные на нашем сайте, должны быть обязательно оформлены в билетной кассе на территории Республики Казахстан и предъявлены при посадке на поезд.

Во избежание конфликтных ситуаций при оформлении покупки железнодорожного билета через Интернет
просьба в обязательном порядке ознакомиться со следующей информацией.

Железнодорожные билеты при наличии свободных мест в системе АСУ «Экспресс 3» можно приобрести от 45 суток и не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда. Оформление заказа на покупку железнодорожных билетов за 45 суток до отправления поезда начинается с 8 ч. 00 мин. времени Астаны.
Оформление железнодорожного билета возможно только на 48 поездов внутригосударственного сообщения, принадлежащих АО «Пассажирские перевозки», на 25 поезда дорог СНГ и на все пригородные поезда, список поездов представлен в разделе "Справочная служба" .
Во избежание недоразумений и предотвращения опоздания пассажиров на поезд, просьба рассчитать достаточное время для получения железнодорожного билета в билетной кассе.
Железнодорожные билеты оформляются по «полному» и по «детскому» тарифу. По «детскому» тарифу - только на поезда формирования АО «Пассажирские перевозки» по территории Республики Казахстан.
В одном заказе может быть оформлено не более 4-х железнодорожных билетов с указанием персональных данных пассажиров.
Железнодорожные билеты, приобретенные на нашем сайте, должны быть обязательно оформлены в билетных кассах АО «Пассажирские перевозки» (кроме города Петропавловск) или в частных агентствах по продаже железнодорожных билетов только на территории Республики Казахстан.
Список частных агенств представлен в разделе "Справочная служба" .

Перед оформлением заказа на покупку железнодорожного билета выполняется Процедура регистрации, если Вы уже зарегистрированы, используйте Ваш логин и пароль.
Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе. Если персональные данные в документе указаны на двух языках (русском и латинском), информация в заказе заполняется на русском языке.
В случае отсутствия отчества в Вашем удостоверении личности в графе «отчество» нужно ввести слово «нет».
При допущении ошибок в персональных данных или реквизитах документа, удостоверяющих личность, кассир вправе отказать в оформлении железнодорожного билета. При оплате заказа вводятся следующие параметры банковской карты: номер и срок действия карты, а также трёхзначный или четырёхзначный (CVV2 или CVC2) код проверки подлинности карты. CVV2 (CVC2) код расположен на полосе для подписи держателя после последних 4 цифр номера карты.

При оплате заказа комиссия банка с Клиента не взимается. За разъяснениями об особенностях оплаты по Вашей банковской карте в сети Интернет, причинах отказа в оплате следует обратиться в службу поддержки Вашего банка. Печать (оформление) железнодорожного билета на бланке производится на основании токена или идентификатора заказа (14 цифр) по документам, удостоверяющим личности пассажиров, указанных в заказе (токене). Токен не является железнодорожным билетом и не дает право проезда. Отмена заказа железнодорожного билета, приобретенного через Интернет с использованием платежной карты, производится на Витрине с возвратом списанной суммы на карт-счет Клиента в течение одного часа с момента оформления заказа и при условии, если до отправления поезда более 24 часов.
При отказе пассажира от поездки, возврат суммы производится на банковскую карту, с которой производилась оплата проездного документа. Возврат производится с обязательной предварительной распечаткой проездного документа в билетной кассе. При себе иметь удостоверение личности (либо паспорт).
Для перечисления денежных средств на банковскую карту пассажир обращается в АО «Пассажирские перевозки» г.Астана, ул.Кунаева 6, Блок Б тел: 8(7172) 600-164. с приложением следующих документов:

• - заявление от пассажира с указанием ФИО, контактного телефона;
• - оригинал неиспользованного проездного документа;
• - оригинал вспомогательного документа, подтверждающего возврат мест;
• - копия документа, удостоверяющего личность пассажира;
• - копия банковской карточки, с которой произведен платеж за проездные документы;

• - резервирование мест без одновременной их оплаты по банковской карте;
• - оформление поездок в международном сообщении со странами дальнего зарубежья;
• - оформление безденежных и льготных железнодорожных билетов;
• - оформление детских железнодорожных билетов за пределы территории Республики Казахстан;
• - переоформление железнодорожных билетов;
• - оформление поездок в поезда и вагоны частных перевозчиков;
• - оформление железнодорожных билетов по просроченным документам.